Kundeservice & FAQs

Nej! Hvis du vil ombytte/returnere eller annullere en ordre der allerede er sat i produktion SKAL du tage imod pakken og følge proceduren for returretten.
Hvis du ikke gør det bliver varen sendt tilbage til trykkeriet og vi får ikke varen til inspektion.
Hvis du nægter at modtage eller afhente din pakke er varen for os gået tabt. Og det betragtes stadig for os som en fuldførelse af ordren.

Hvis du er meget hurtigt efter du har bestilt kan vi måske nå at ændre din ordre. Men så snart trykkeriet har fået ordren og den er sat til produktion kan vi desværre ikke nå at ændre det. Hvis du vil annullere og den er sat i produktion skal du bruge returretten og følge retur proceduren på retursiden.

Oplever du et problem med din ordre, er du altid velkommen til at skrive til os på dajlig@dajlig.dk så gør vi hvad vi kan for at hjælpe.
Var dit produkt skadet eller ikke i den stand du mente det skulle være da du modtog varen, så skal du følge proceduren for reklamation og skrive til os med billeder af skaden.

Hvis varen sendes fra eget lager/trykkeri kan du forvente at varen sendes indenfor 1-2 dage og defor vil du modtage varen 3-4 dage efter du har afgivet ordren.
Sendes varen fra fjerntrykkeri går trykkeriet i gang med at trykke din vare kort tid efter bestilling, men denne process kan tage op til nogle dage alt efter hvor travlt de har. Så leveringstiden for varer fra vores fjerntrykkeri er derfor 7-14 dage.

Vi oplever ind i mellem at PostNord ikke er så gode til at få sendt mails til kunder med leverings information.
Hvis dit tracking link siger at din pakke er forsøgt leveret, men du intet har modtaget fra PostNord. så sørg for

• Tjek din spamfolder for at se om mailen er røget deri
• Prøv at tracke dit nummer på PostNord tracking ofte kan du se hvor pakken er der
• Installer PostNord app’en og indstil den så den tracker med din mail og tlf. nummer, ofte kommer pakken frem der før en mail kommer

Hvis PostNord tracking viser at din pakke er forsøgt leveret og hvor din pakke er, kan du afhente den i pakkeshoppen. Vis dem tracking linket og sørg for at have ID med.

Dajlig.dk giver 14 dages returret på ordre fra den dag du har modtaget din pakke.
Hvis du vil returnere en pakke skal du følge proceduren for returret.
Vær opmærksom på du ikke bare kan nægte at modtage din vare eller lade være at afhente den. så ses ordren som fuldført fra vores side.